楽天 食品ジャンル メーカー 企業年商規模：10～100億

出店4ヶ月目に月商150万、6ヵ月目に月商300万を達成！

課題

商品力が高く、コンスタントに新規顧客は獲得できていたが、薄利なお試し商品で売上の大半を構成していた為、出店当初からリピーター育成に課題があった。

実施施策

リピーター向け商材の価格を含めた商品設計を見直し、初回購入者から2回目購入へのリピート施策をクーポン、ポイント等を併用しながらテスト実施し、最も効果的にリピート育成ができるキャンペーンを探った。また、Yahoo原資のイベントと合わせた広告戦略をECCを巻き込んで実施し、新規顧客獲得ペースの加速を図った。

結果

★ご出店から支援させて頂き、出店4ヶ月目に月商150万、6ヵ月目に月商300万を達成！

★お試し商品からのリピート戦略を徹底し、リピーター比率が約60％に！

担当ディレクターより

元々商品力が高く、売れる商材をお持ちだった為、出店初期の売上は作りやすい店舗様でしたが、競合他社との価格競争に陥らないように戦略を策定していきました。ポイントはYahoo原資のイベントと合わせた広告戦略をECCを巻き込みながら行い、効果的に新規顧客を獲得できた点と獲得顧客を如何に定着させるかの戦略です。モールイベント時は販促と考えて新規顧客を獲得しにいく姿勢が重要ですが、その後の追客まで行って初めて意味があります。ここまでを一貫して行ってこそだと思っています。